Envíos y Devoluciones
Información de envíos
En Nurvion queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.
Plazos de entrega
- España peninsular: 3-7 días laborables.
- Baleares: 5-10 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días laborables (pueden aplicarse tasas aduaneras).
- Unión Europea: 5-12 días laborables.
Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pedido. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
Costes de envío
Envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular. Para otros destinos, el coste se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el enlace de seguimiento. Si no lo recibes en 48 horas tras la compra, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a info@nurvion.net.
Política de devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento con tu compra, te lo ponemos fácil.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Sin preguntas, sin complicaciones.
Condiciones
- El producto debe estar en buen estado, limpio y con su embalaje original.
- Incluye todos los accesorios y materiales que venían con el producto.
- El producto no debe presentar daños causados por el cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos por email a info@nurvion.net o por WhatsApp al +34 873 615 027.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución con la dirección de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días laborables.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: Nurvion asume los gastos de devolución.
- Cambio de opinión: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe se devuelve íntegro (precio del producto), descontando los gastos de envío originales solo si el motivo es cambio de opinión.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te ofreceremos un reembolso completo.
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