Garantía Nurvion — Tu Compra Protegida
Tu compra está protegida
En Nurvion queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, todos nuestros productos incluyen una doble garantía: 30 días de satisfacción garantizada y 2 años de garantía contra defectos de fabricación.
30 días de satisfacción garantizada
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver el producto y recibir un reembolso completo. Sin preguntas.
Condiciones:
- El producto debe estar en buen estado, limpio y con su embalaje original.
- El plazo de 30 días empieza a contar desde la fecha de entrega.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
- El reembolso se procesa en un máximo de 14 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
2 años de garantía contra defectos
Todos los productos Nurvion están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de compra.
Esta garantía cubre:
- Defectos en los materiales (costuras, tejido, relleno).
- Problemas de forma o estructura que no sean consecuencia del uso normal.
- Cualquier fallo que impida el uso previsto del producto.
Esta garantía NO cubre:
- Desgaste natural por uso continuado.
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
- Daños por lavado inadecuado (consulta las instrucciones de cuidado incluidas con el producto).
Cómo solicitar la garantía
Si necesitas hacer uso de cualquiera de nuestras garantías, el proceso es sencillo:
- Contáctanos por email a info@nurvion.net o por WhatsApp al +34 873 615 027.
- Indícanos tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Si es necesario, te pediremos una foto del producto.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución y gestionaremos el reembolso o la sustitución.
Garantía legal
Además de nuestras garantías comerciales, como consumidor en la Unión Europea dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años según la normativa vigente. Nuestras garantías comerciales no limitan ni sustituyen tus derechos legales como consumidor.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@nurvion.net o por WhatsApp y te responderemos en menos de 24 horas.